Mnogi velike kompanije, trgovački i poslovni centri se sve više obraćaju profesionalcima za obavljanje tako važnog zadatka kao što je održavanje čistoće u svojim prostorijama. Za čišćenje velikih površina potrebno je zaposliti cijeli kadar čistačica, nabavka kućne hemije i specijalne opreme. Osim toga, poslovno osoblje, u pravilu, podliježe velikoj fluktuaciji, a rad s takvim zaposlenima može postati prava glavobolja za kadrovske službe organizacije. Prenošenje svih ovih funkcija na outsourcing omogućava kompaniji da dobije čitav niz usluga čišćenja bez ometanja osiguravanjem neprekidnog čišćenja prostora. Ako vas čišćenje zanima kao kvalitet vlastiti posao, pročitajte upute kako otvoriti firmu za čišćenje.
Konkurencija na tržištu čišćenja je prilično velika, pa je ulazak u ovaj posao oslanjajući se samo na tok jednokratnih narudžbi vrlo nepromišljena odluka. Dobro je ako imate na umu veliki objekat sa kojim se možete dogovoriti o saradnji.
Bez čvrsta osnova U vidu redovnih velikih klijenata, rad na malim narudžbama nema previše smisla. Takvo preduzeće vjerovatno neće dugo ostati na površini. Male kancelarije i dalje radije koriste usluge svojih penzionisanih čistačica, a pojedinci još nisu navikli da u svoje stanove pozivaju stručnjake za čišćenje. Iako dovođenje u red nakon selidbe i renoviranja, pranje prozora i drugi radno intenzivni poslovi čišćenja postepeno postaju sve traženiji među stanovništvom. Specijalizacija za takve usluge može se desiti kada je nivo konkurencije nizak u regionalnim gradovima.
Gdje početi?
Ako ste već identificirali potencijalne klijente, možete početi organizirati svoj posao. Za čišćenje prostorija nisu potrebne dozvole. Međutim, kvaliteta rada kompanije za čišćenje mora biti u skladu sa GOST-om. Main normativni dokument za vaše osoblje će biti državni standard R 51870-2002: „Usluge u domaćinstvu. Usluge čišćenja zgrada i objekata."
Da biste zvanično registrovali svoju firmu, izaberite organizacioni oblik i poreski režim. Za rad sa velikim kupcima, poželjno je otvoriti LLC preduzeće koristeći pojednostavljeni poreski sistem ili opšti sistem oporezivanja.
Nakon registracije organizacije i registracije kod poreska uprava i vanbudžetskim sredstvima, možete se pobrinuti za kancelariju, osoblje i opremu. Broj zaposlenih i izbor opreme uvelike će ovisiti o zahtjevima vaših glavnih kupaca.
Što se tiče ureda, on je nominalne prirode u firmi za čišćenje koja počinje i predstavlja mala soba(oko 20 m2) sa prostorijama za skladištenje opreme i hemikalija. Opremiti predstavništvo sa uredima i dobar popravak U početku se ne isplati; na ovome možete uštedjeti. Sastanci sa klijentima se mogu održavati u njihovim prostorijama. Ako stvari idu dobro, kancelarija se može proširiti, uredi se mogu dodijeliti menadžerima, a može se napraviti i sala za sastanke.
Regrutacija
Zaposlenik kompanije za čišćenje nije uobičajena baka koja maše krpom, već profesionalna čistačica sposobna brzo i efikasno obaviti prilično veliku količinu fizičkog posla. Moderno čišćenje je visokotehnološki proces, a provodi se pomoću specijalnih hemikalije i opremu. Čistači moraju imati odgovarajuća znanja, pa se za njih mora organizirati obuka prije početka rada. Zaposleni moraju biti obučeni za rukovanje mašinama za čišćenje i odabir hemikalija u zavisnosti od vrste kontaminacije i karakteristika površine koja se čisti.
Broj angažovanih čistačica direktno zavisi od obima posla. Jedna čistačica treba da ima od 500 do 900 m2 očišćene površine u velikim kancelarijama ili trgovački podovi. Osoblje mora biti opremljeno posebnom odjećom sa simbolima Vaše kompanije.
Kada započinjete posao čišćenja, morate shvatiti da je velika fluktuacija osoblja u ovoj oblasti neizbježna. Nije lako zaposliti radnike za niskokvalifikovane poslove. Bolje je da to radi odvojena osoba od samog početka. Pronađite pametnog HR menadžera koji će preuzeti najteži dio posla. Ako planirate uposliti svoje osoblje čistača koji koriste migrante, ne zaboravite sve formalnosti riješiti sa Federalnom službom za migracije: kazne i problemi s državnim agencijama vam ne služe.
Čistači mogu da rade ili na osnovu plate ili po sistemu plata po komadu. Prilikom prijave za posao svi moraju potpisati ugovor finansijske obaveze, jer čistačice imaju pristup prostorijama sa robom i drugim vrijednim stvarima kupca.
Posebna pažnja se mora posvetiti obuci osoblja o sigurnosti, jer je čišćenje aktivnost sa visokim rizikom od ozljeda.
Kada posao stane na noge, unajmite account managera koji će tražiti dodatne narudžbe i razvijati vašu kompaniju. Tada će biti moguće prebaciti dolaznog računovođu u osoblje.
Kupovina opreme
Čišćenje kao posao zahteva odgovoran pristup kupovini opreme. Kvalitet čišćenja i brzina rada vaših zaposlenika uvelike ovisi o njegovom izboru.
Potrebno je kupiti profesionalnu opremu za čišćenje:
- suhi usisivač;
- Disk mašina za čišćenje tepiha;
- Stroj za pranje rublja;
- Perilica rublja za pranje uniformi i platnenih salveta;
- kolica za čišćenje s kantom, držačem vreća za smeće i ocijeđivačom;
- krpe, kante, salvete i krpe, ostala oprema;
- deterdženti za podove, tepihe i tekstil, staklo, vodovod; Sredstva za uklanjanje mrlja; zaštitni premazi.
Ako servisirate jedan ili dva velika objekta, oprema se može skladištiti na njihovoj teritoriji, u suprotnom morate razmišljati o transportu opreme i inventara do kupaca.
Koliko košta otvaranje firme za čišćenje?
Troškovi otvaranja firme za čišćenje, u zavisnosti od obima posla i pruženih usluga, kreću se od 500 hiljada rubalja. do 1,7 miliona rubalja, uključujući:
- Državna registracija i iznajmljivanje ureda - 30 - 40 hiljada rubalja.
- Kupovina opreme za čišćenje, inventara, deterdženata - 500 - 1000 hiljada rubalja.
- Dodatno, ako je potrebno: kancelarijska oprema (100 – 150 hiljada rubalja), nabavka transporta (300 – 500 hiljada rubalja)
Mjesečni troškovi (od 260 hiljada rubalja):
- za plate osoblja, uzimajući u obzir socijalne doprinose - 200-250 hiljada rubalja;
- za iznajmljivanje i komunalna plaćanja– 20-30 hiljada rubalja;
- za kupovinu potrošnog materijala i hemikalija - od 5 hiljada rubalja;
- reklamni i drugi troškovi - od 30 hiljada rubalja.
Ako uspijete nabaviti za održavanje 8 hiljada kvadratnih metara objekta (površina prosječnog hipermarketa), vaša investicija u posao će se vratiti za oko 6 mjeseci. Ovi proračuni su napravljeni na osnovu prosječna cijenačišćenje - 40 rubalja po 1 kvadratu. m. Za rad na takvom području trebat će vam 9-10 čistača. Pod drugim uslovima, period povrata za kompaniju za čišćenje može se kretati od 6 meseci do 2 godine.
Prilikom izrade poslovnog plana za kompaniju za čišćenje, imajte na umu da što širi spektar usluga pružate, brže će vam se isplatiti vaša investicija. To je zbog činjenice da dugoročna saradnja sa velikim kupcem, kao osnova poslovanja, omogućava vašoj kompaniji svakodnevno zapošljavanje, ali je i najjeftinija. Jednokratne usluge ostvariti više prihoda zbog visoka cijena, ali su nepravilne. Isto važi i za visoko specijalizovane poslove: čišćenje tepisi, pranje prozora, sezonsko čišćenje. Stoga je s vremenom preporučljivo da vaša kompanija pokrije sve ove usluge.
čišćenje - profesionalna uslugačišćenje razne sobe i održavanje čistoće.
Čak iu Europi i SAD-u sa svojim uspostavljenim tržištem usluga čišćenja (oko 80% svih komercijalne nekretnine servisiraju kompanije za čišćenje) ovo područje karakteriše brzi tempo razvoja. U top 500 franšiza prema američkoj poslovnoj publikaciji Entrepreneur nalazi se 17 kompanija za čišćenje - sve pokazuju brzi rast.
U Rusiji samo petinu svih komercijalnih nekretnina servisiraju profesionalni čistači. Ali ako je na tržištu čišćenja nestambenih prostorija u Rusiji postoje veliki igrači koji rade sa velikim trgovačkim centrima, poslovnim centrima, vladine agencije, onda tržište čišćenja stanova nije konsolidirano. Predstavljaju ga male lokalne kompanije koje posluju unutar jednog grada, kao i individualne čistačice koje stalno rade za nekoliko klijenata. Dakle, barijera za ulazak na ovo tržište nije tako visoka.
Cilj ovog projekta je stvaranje firme za čišćenje specijalizovane za čišćenje stambenih prostora (stanova, kuća, vikendica) u milionskom gradu.
Glavni faktori za uspeh ovog posla:
- Niska konkurencija.Čak i u velikim gradovima nema većih igrača na ovom tržištu, okupiraju ga mala preduzeća ili „privatni trgovci“ s kojima mogu uspješno konkurirati. U gradovima sa populacijom manjim od 500 hiljada ljudi, sasvim je moguće da će tržište biti slobodno.
- Potražnja. U svakom gradu postoji solventna publika koja ne želi ili nema mogućnost da sama čisti svoje kuće. Naručuju čak i oni koji sami čiste svoje domove Dodatne usluge, kao što je hemijsko čišćenje dušeka i tepiha.
- High MRR(mjesečni periodični prihod). Čovjeku je potrebno čišćenje stalno, jednom u 1-2 sedmice. Ako pružite kvalitetnu uslugu, klijent će je naručivati iznova i iznova, što će uz visoku prosječnu provjeru dovesti do povećanja MRR-a. A visok MRR nije samo stabilan mjesečni prihod, već i mogućnost unaprijed predviđanja i praćenja profitabilnosti preduzeća.
Početni iznos investicije iznosi 325.000 rubalja*
Pauza postignuto nakon 4 mjeseca rada
Period povrata ima 9 mjeseci
Prosječna mjesečna dobit prva godina realizacija projekta iznosi 96.800 rubalja.
* isključujući mjesečne troškove (kancelarijske plate i sredstva za čišćenje, hemikalije i potrošni materijal). Mogu se naći u odeljku „Finansijski plan“.
2. Opis poslovanja, proizvoda ili usluge
Spisak pruženih usluga:
- Redovno čišćenje je suvo i mokro čišćenje cijelu sobu. Potrebno je jednom u 1-2 sedmice i uključuje uklanjanje prašine i mokro čišćenje svih površina u stanu ili kući.
- Generalno čišćenje je sveobuhvatno čišćenje stana, uključujući pranje prozora i balkona kuhinjski aparati iznutra. Generalno čišćenje prostorija je potrebno jednom mjesečno.
- Čišćenje nakon izgradnje je jednokratna usluga potrebna nakon renoviranja stana ili kuće. Ima za cilj uklanjanje tragova građevinske mješavine, ljepilo, kamenac sa svih površina u stanu.
- Kemijsko čišćenje tapaciranog namještaja. Profesionalna usluga čišćenja namještaja (dušeci, stolice, sofe, fotelje) uz pomoć specijalnog usisivača. Proizvodi se 1-2 puta godišnje.
- Peglanje se obavlja kod kuće kupca uz upotrebu opreme kompanije i daske za peglanje. Plaćanje je po satu.
- Isporuka ključeva kupcu. Ukoliko kupac nije kod kuće kada spremačice dođu i završe čišćenje, može naručiti dostavu ključeva od njega i njemu uz dodatnu naknadu.
- Odabrane usluge uključene u generalno čišćenje. Na primjer, čišćenje prozora. Može se naručiti zasebno ili u kombinaciji sa redovnim čišćenjem.
Radno vrijeme: od 7:00 do 22:00 sata. Sve usluge se pružaju u prostorijama klijenta.
3. Opis tržišta prodaje
U 2014-15, tržište čišćenja komercijalnih nekretnina, koje je ranije zauzimalo više od 90% tržišta čišćenja, ušlo je u fazu stagnacije povezane s dampingom cijena u pozadini optimizacije troškova velikih kompanija i poslovnih centara. Zauzvrat, tržište čišćenja stanova počelo je rasti, zbog činjenice da su usluge kućnih pomoćnica postale manje dostupne srednjoj klasi. U ovom trenutku, ovaj rast se nastavlja.
U gradovima sa preko milion stanovnika postoji oko 10% solventne populacije koja je spremna naručiti čišćenje svoje kuće ili stana. U Rusiji u proseku ima 2,5 stanovnika po stanu. Procijenimo potencijalni i stvarni obim tržišta mjesečno za različite gradove, pod uslovom da klijent naručuje čišćenje dva puta mjesečno za 2.000 rubalja:
* proračun je napravljen uzimajući u obzir manji udio solventne populacije u gradovima sa populacijom manjim od 1 milion stanovnika.
4. Prodaja i marketing
Promocija firme za čišćenje - nije lak zadatak. Morat ćete istovremeno raditi sa nekoliko segmenata potencijalnih klijenata i odgovoriti na njihova ključna pitanja.
Istaknimo ove segmente:
- Oni koji uopšte ne znaju za čišćenje domaćinstva. Njihovo pitanje je: "Šta, mogu li naručiti čišćenje moje kuće?" Samo treba da vam ispričaju o kompaniji u detalje. Ima mnogo takvih ljudi. Na primjer, 70% naših stalnih kupaca je prvi put naručilo čišćenje kod nas.
- Oni koji su navikli da sami čiste. “Zašto bih naručio ako to mogu sam?” Ako je ovo principijelan stav, ne možete ništa učiniti, ali ostale kategorije moraju prenijeti prednosti profesionalno čišćenje, govori o obuci zaposlenih i standardima rada.
- Oni koji žele naručiti, ali se boje/sumnjaju. Njihovo pitanje je "Šta ako je nesigurno/skupo/nezgodno?" Vaš posao je da opovrgnete ove pretpostavke. I to ne samo na rečima, već i na delu. Danas, u doba interneta, svaka objavljena priča da je vaša čistačica nešto ukrala ili da je prijavljena potvrda bila niža od stvarnog, ubit će reputaciju vašeg poslovanja.
- Oni koji naručuju od “privatnih trgovaca” ili drugih kompanija. Saznajte kako ove kategorije funkcioniraju. Naručite čišćenje za sebe i razmislite šta možete učiniti bolje. To će Vas dobro izdvojiti, a to će biti osnova za pozicioniranje Vaše kompanije.
U svakom slučaju, stalni aktivni marketing će svesti profit vašeg preduzeća na nulu. Visokokvalitetno izvođenje usluge, visok procenat povrata kupaca - to je ono što prvo treba postići.
Cijene čišćenja apartmana (RUB):
Cijene čišćenja kuće (RUB):
Cijene dodatnih usluga:
cijena (jedinica) |
|
500 rub. za mjesto |
|
500 rub. po komadu |
|
1000 rub. za mjesto |
|
100 rub. po komadu |
|
Pranje standardnog prozora | 250 rub. po komadu |
Čišćenje vitraža | 500 rub. po komadu |
Pranje standardnog balkona | 1500 rub. za balkon |
Čišćenje vitražnog balkona | 2500 rub. za balkon |
500 rub. Za sat vremena |
|
Čišćenje pećnice iznutra | 600 rub. po komadu |
Čišćenje frižidera iznutra | 600 rub. po komadu |
Pranje mikrotalasne pećnice iznutra | 600 rub. po komadu |
Prosečan račun je 3.000 rubalja.
5. Plan proizvodnje
Faza 1. Registracija
Prije svega, potrebno je da registrujete svoj biznis.
Registrujte individualnog preduzetnika. Odaberite UTII kao sistem oporezivanja.
U klasifikaciji OKVED-2 odaberite stavku 81.21.1 „Aktivnosti čišćenja stanova i privatnih kuća“. Uvršten je u klasu „usluga za domaćinstvo“ i potpada pod UTII.
Također ćete morati izraditi i registrirati pečat i otvoriti bankovni račun. Ukupno ćete potrošiti oko 4.000 rubalja na registraciju.
Faza 2. Prostorije
Vaše aktivnosti će se odnositi na skladištenje hemikalija, opreme, te stalni dolazak i odlazak zaposlenih. Stoga bi stan kao prostor bio loša opcija. Iznajmite mali, jeftin, prazan prostor. Trebalo bi da ima kupatilo, dvije sobe, dobra ventilacija. S obzirom da se dolazak klijenata ne očekuje, prostor ne zahtijeva popravku. Plus će biti dostupnost besplatnog parkinga u blizini ureda i dostupnost javnog prijevoza. U gradu od milion stanovnika, takav ured se može iznajmiti za 25 hiljada rubalja mjesečno.
Faza 3. Nabavka opreme, uniformi i hemikalija
Za početak će vam trebati:
- 20 kompleta za čišćenje (mop, mop, kanta, torba) - 40.000 rubalja.
- 20 kompleta uniforme - 30.000 rubalja.
- Profesionalni usisivač koji se može koristiti za čišćenje nakon izgradnje - 23.000 rubalja
- Usisivač za kemijsko čišćenje tapaciranog namještaja - 47.000 rubalja.
Mjesečni troškovi:
- Potrošni materijal (spužve, krpe, rukavice, kape, itd.). Sve će to koštati oko 500 rubalja po čistaču
- Hemikalije - oko 1200 rubalja mjesečno po čistaču
Ukupno: 140.000 rubalja početni troškovi + mjesečni.
Faza 4. Zapošljavanje zaposlenih
Prije svega, trebate unajmiti kancelarijskog menadžera. Za ovu poziciju nije potrebna osoba sa posebnim kompetencijama, ona će jednostavno nadgledati čistačice, primati ih i slati na narudžbe. S obzirom da je radno vrijeme kompanije jasno više od 8 sati, najvjerovatnije ćete morati zaposliti dva radnika u 2/2 režimu. Plata zaposlenog je 25 hiljada rubalja.
Vaš glavni problem će biti angažovanje čistačica.Čišćenje stanova uključuje visoki zahtjevi zaposlenima - na disciplinu, izgled, spremnost za rad i usavršavanje vještina. Ali preovladava ideja da je čišćenje domena niskokvalifikovanog osoblja ili ljudi koji traže posao sa skraćenim radnim vremenom. Prema našem iskustvu, samo 1 osoba od 75 koja je odgovorila je prikladna.
Ali zapošljavanje ljudi nije dovoljno – potrebno ih je i obučiti. Možete samostalno proučavati GOST-ove, materijale na Internetu, vježbati s opremom kako biste naknadno obučili zaposlenike. Možete unajmiti tehnologa na principu djelića koji će se baviti isključivo obukom. U ovom slučaju, svaka obuka za čistače koštat će vas najmanje 2.000 rubalja. Na ovaj ili onaj način, čak i regrutovanje osoblja od 5 čistačica će vam trebati oko 2-3 mjeseca.
6. Organizaciona struktura
Struktura kompanije je jednostavna:
- Menadžer - 1
- Kancelarijski menadžeri - 2
- Čistači - 20
Naravno, nećete odmah zaposliti 20 čistačica, u početku će vam biti dovoljno 5 osoba. Ali upravo sa 20 zaposlenih ćete dobiti savršena kombinacija- velika fluktuacija uz zadržavanje jednostavnosti strukture tima. Povećanje broja zaposlenih će dovesti do potrebe za stvaranjem dodatne hijerarhije, a to će za vas biti nepotrebne komplikacije.
Plata čistača iznosi 60% od narudžbe. Raspored: 2/2. Za radnike u potrošačkim službama (npr. kozmetički salon) obavezno je imati medicinsku knjižicu sa testovima.
7. Finansijski plan
Finansijski plan se izračunava na osnovu prosječnog računa za čišćenje od 3.000 rubalja i norme od 18 čišćenja po čistaču mjesečno.
Troškovi/mjesec rada | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Registracija | ||||||
Kupovina usisivača | ||||||
Potrošni materijal | ||||||
Komplet za čišćenje | ||||||
Hemikalije | ||||||
Plata spremačica | ||||||
Uredski platni spisak | ||||||
Namještaj, kancelarijska oprema | ||||||
Iznajmljivanje ureda | ||||||
Marketing | ||||||
ostali troškovi | ||||||
Ukupni troškovi | ||||||
Prihodi | ||||||
Povećani novčani tok |
Troškovi/mjesec rada | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Registracija | ||||||
Kupovina usisivača | ||||||
Potrošni materijal | ||||||
Komplet za čišćenje | ||||||
Hemikalije | ||||||
Plata spremačica |
Vjeruje se da usluge čišćenja apartmanaŽene se bave ovim poslom, ali i muškarci mogu biti veoma profitabilni u ovom poslu. Ovo je vrlo pogodan posao za one koji su ograničeni početni kapital. Moći ćete ponuditi svoje usluge svojim ukućanima, svom najbližem krugu, koristiti vlastitu opremu i počnite zarađivati od prvog dana. Za to apsolutno nije potrebno iskustvo. Svi znaju kako očistiti namještaj, usisati tepihe i iznijeti smeće. Ali morate se zapitati da li smatrate da ovaj posao nije ništa manje prestižan od bilo kojeg drugog. Ako vam je to ponižavajuće ili previše teško, bolje je da to uopšte ne radite.
Uvek budi na vreme. Možete doći nekoliko minuta ranije; ali ako zakasnite nekoliko minuta, to može negativno utjecati na vašu sposobnost da primite svoju narudžbu. Obucite se tako da bude jasno da ste biznismen koji samo poštuje. Budite samouvjereni i prijateljski raspoloženi. Morate pokazati da dobro poznajete svoj posao i da razumijete potrebe i želje kupaca. Nemojte pušiti, čak i ako mušterija nudi, i nikada nemojte prihvatiti ponudu da popijete čak ni kafu - dok ne budete potpisali ugovor. Nakon potpisivanja ugovora, najbolje je rukovati se, zahvaliti mu se i otići. Prihvatljivo je malo razgovarati sa kupcem, ali nemojte koristiti poznati ton.
Kada idete kod kupca da procijenite cijenu posla, ponesite sa sobom dnevnik narudžbi, karbonski papir (ili samokopirajuće obrasce) i kalkulator.
Nakon toga, za svaku prostoriju kuće, stana ili druge prostorije, obezbijedite posebnu stranicu u časopisu. Stavi to tamo specialne instrukcije i željama klijenta. Prilikom razjašnjavanja detalja rada potrebno je biti metodičan i savjestan. Na primjer: „Da li sam dobro shvatio da moramo usisati tepih(e), obrisati namještaj, uključujući stočić za kafu i polirati klavir?" Detaljno razgovarajte s kupcem o svim operacijama u svakoj prostoriji. Zapišite sve na papir. Vaša pedantnost i temeljitost će dovesti do toga da kupac naruči narudžbu, bez obzira na cijenu. Stavite karbonski papir ispod svake stranice dokument. Prije izlaska iz sobe, ponovo ga osvrnite. Pitajte kupca da li on ili ona ima neke posebne zahtjeve za ovu prostoriju i zabilježite sve u ugovoru. Nakon što prođete kroz svaku sobu sa kupcem, vratite se u kuhinju i sjednite u stol.
Izvadite svoj kalkulator i zbrojite vrijeme za koje procjenjujete da će vam trebati za rad u svim sobama. Odredite radno vrijeme u svakoj prostoriji. Ako vam određeni zadatak - na primjer čišćenje tepiha - traje 15 minuta, to znači da će ga obična osoba završiti za 30 minuta. Dakle povećajte ukupno vrijeme njegovu implementaciju. Za svaku sobu posebno pretvorite vrijeme u minutama u sate. Zbrojite vrijeme i dobijete ukupno vrijeme za čišćenje i čišćenje cijele kuće ili stana. Nakon razgovora sa kupcem, mentalno procijenite njegove finansijske mogućnosti.
Pošto za 4 sata možete da uradite ono što trebate običnom čoveku trajaće 6 sati, završite razgovor sledećim rečima: Da, gospođo N, vi zaista imate puno kućnih poslova, a to se dešava svaki dan? Ne mogu zamisliti kako se nosite sa ovim, ali mi ćemo vam otkloniti ovaj problem, uštedjeti vam vrijeme i dati vam priliku da se opustite. Možemo raditi sa vama stalno, na primjer, jednom u dvije sedmice. To će koštati XXX rubalja mjesečno ili XXX rubalja odjednom. Mogu da zamislim koliko ste umorni kada dođete s posla, a ima još mnogo kućnih poslova od kojih želite da pobegnete. Sada ćemo sve brige preuzeti na sebe - održavaćemo vaš dom čistim, spremnim za prijem gostiju, tako da ćete zaboraviti na dosadan posao čišćenja i čišćenja. Uštedećemo vam puno vremena, truda i živaca, a garantujemo da će vam se svideti naš rad. Odlučite se da li želite da nas pozovete svaki put ili želite stalnu uslugu - tada ćete uštedjeti novac po pozivu. Otvarajući dnevnik narudžbi, kažete: jesam slobodno vrijeme u 8:30 u utorak. Mogli bismo doći utorkom svake sedmice i očistiti prije nego što dođete s posla. Klijent se slaže da je utorak 8:30 u redu. Zatim pitate da li radije plaća račun na kraju svakog čišćenja kuće ili na mjesečnoj bazi. Naglasite da će vas zapošljavanjem na mjesečnom nivou dobiti uslugu u kojoj ćete svaka tri mjeseca besplatno čistiti.
Sada kada imate svog prvog klijenta, potrebno je da svaki dan u mjesecu ispunite redovnim radom, tj. treba proširiti. Širenje znači unajmljivanje ljudi da rade za vas, i više posla, što znači više profita. Ne plašite se ovoga, već imate iskustvo postepenog razvoja. Počeli ste svoj posao da biste zaradili novac, zar ne? Proširenje znači više asistenata tako da ne morate raditi dok se ne iscrpite. Možete uspješno voditi ovaj posao čak i bez napuštanja kuće. Sve što vam treba je telefon, radni sto i ormar za dokumente. Čim se ukaže prilika, odmah unajmite ljude za obavljanje određenih poslova čišćenja i čišćenja.
Preporučujemo zapošljavanje ljudi za rad u timovima od dvije ili tri osobe. Po dva - za posao koji ne uključuje pranje suđa i pranje veša. Tri - za one koji izvode ove radove. U početku im možete platiti minimalnu platu ili nešto više, i osposobiti ih da rade bilo koji posao za najviše dva sata. Nakon što ste zaposlili i obučili nekoliko ljudi kao ekipu za čišćenje stanova, trebali biste im obezbijediti uniforme sa nazivom vaše kompanije. Takođe je dobra ideja postaviti slova i ikone koje identifikuju vašu kompaniju sa obe strane automobila i minibusa koje iznajmljujete za prevoz ljudi na posao, a kasnije i na obe strane automobila u vlasništvu vaše kompanije.
Svaki tim mora imati vođu (predradnika) odgovornog za kvalitet i učinak rada ovog tima. Brigada može funkcionirati na sljedeći način. Jedna osoba čisti kupatilo i pere veš, dok druga osoba čisti i polira nameštaj i usisava. Kod poslova koji uključuju pranje i pranje veša, treća osoba može oprati veš i završiti ono što je ranije započeto, zatim oprati suđe i očistiti kuhinju. Sa takvom organizacijom posao će biti efikasniji, a završetak će trajati manje vremena. U sredini dana, vođe tima zajedno sa Vama zacrtaju raspored rada za naredni dan, o tome obaveste tim i obezbede opremu i materijal za naredni dan.
Čišćenje se nametnulo kao jedna od najuspješnijih opcija za poslovanje uz maksimalnu profitabilnost uz minimalan početni kapital. Uz ove prednosti, posao čišćenja ima niz niša koje mogu izabrati i čistačica i organizacija za čišćenje.
Faze pokretanja biznisa
Prvo treba da odlučite da li ćete biti čistač samac ili odmah želite da otvorite firmu za čišćenje sa minimalnim brojem zaposlenih od 10 ljudi. Iako postoje slučajevi kada je čistač počeo sam i postepeno širio svoj posao, naučivši sve tajne čišćenja iz iskustva.
Izbor niše - interes Pitajte! Ako još uvijek razmišljate o vlastitoj kompaniji, onda je niša od presudne važnosti i ovisi o vama početni kapital:
- Čišćenje prozora jedan je od glavnih dijelova poslovanja čišćenja. Za čišćenje fasadnih prozora, na primjer u poslovnim zgradama, vlasnici često traže stručnu pomoć. Za njihovo pranje potrebni su penjači i posebna oprema.
- Čišćenje tepiha i hemijsko čišćenje su najpopularniji načini zarađivanja novca u industriji čišćenja.
- Čišćenje prostora nakon renoviranja ili građevinski radovi.
- Završni radovi u privatnim prostorijama.
- Čišćenje ureda i velike sobe vrijednost proizvodnje.
Ako se odlučite ozbiljno pokrenuti posao čišćenja, postoje dobre vijesti: posebne dozvole i nisu potrebne licence.
Da biste otvorili firmu za čišćenje, morate proći sljedeći koraci:
- Morat će proći državna registracija za registraciju pravnog lica.
- Sa pravne strane, potrebno je sastaviti opisi poslova za vaše zaposlene; ugovor o pružanju usluga čišćenja; fleksibilan cjenovnik (kako ne bi šokirali klijente previsokim cijenama ili, obrnuto, ne bi snizili njihovo „samopoštovanje“); komercijalna ponuda i vizit karte (reklama je motor napretka); rutiranječišćenje objekta.
- Tok dokumenata potreban za održavanje računovodstvo vaša organizacija: predračun, faktura, faktura, odobrena procedura plaćanja plate te, shodno tome, podnošenje poreskih i računovodstvenih izvještaja.
Kako zaposliti osoblje?
Osoblje izračunavate ovisno o objektima za rad: ako su planovi mali kancelarijske prostorije i privatne kuće, onda je za početak dovoljno 10 ljudi pored direktora:
- Računovođa. Ovdje je poželjno imati jednog uposlenika koji će se baviti i kadrovima i računovodstvom, još bolje ga je zaposliti kao honorarnog radnika.
- Advokat. Opet, u zavisnosti od osoblja kompanije i obima usluga koje pruža.
- Menadžer za rad sa dokumentima i privlačenje potencijalnih klijenata.
- Čistačice, koje bi idealno trebale imati odgovarajuću uniformu sa logom kompanije.
Klijentela kompanije za čišćenje
U zoru otvaranja vlastite organizacije u oblasti čistoće morate misliti ne samo na dokumentaciju i kadrove, već i na klijentelu. Da biste dobro pokrenuli posao, morate imati potencijalne klijente ili barem znati za njihov pristanak na zajedničku saradnju.
Možete početi tražiti klijente sveobuhvatnim pristupom:
- Ako imate faks, možete ga poslati kompanijama kojima je možda posebno hitno potrebna vaša stručna pomoć: restorani i kafići, prodavnice, medicinske ustanove.
- Vaš menadžer može pozvati potencijalne klijente.
- Vizit karte se mogu ostaviti u objektima koji su atraktivni za poslovanje, na primjer, u kafiću ili na recepciji privatnih klinika.
- Oglašavajte svoju firmu u institucijama u kojima se kompanije obraćaju za zapošljavanje osoblja, na primjer, centar za zapošljavanje ili agencije za zapošljavanje.
- Ako se organizacija stvara prilično velika ili planira dodatno povećati promet i prodaju, ima smisla napraviti web stranicu i naknadno naručiti oglašavanje na tražilicama.
- Promocija se može organizirati na tematskim forumima, u grupama popularnih društvenih mreža.
Čišćenje – relativno nova vrsta preduzetničku aktivnost Za Rusiju. Istovremeno, brzo raste i jedan je od najprofitabilnijih. Kako otvoriti firmu za čišćenje od nule? Koliko novca trebate uložiti? Kada će se investicija isplatiti? Pročitajte o tome u našem članku.
Prve agencije koje pružaju usluge čišćenja na Rusko tržište pojavio se početkom 90-ih. Tada su domaći poduzetnici počeli aktivno usvajati strano iskustvo. Njihovi prvi klijenti su također brzo rastuće banke, poslovni centri i šoping centri koji eksternaliziraju čišćenje njihovih prostorija. Nakon toga, hoteli, željezničke stanice, aerodromi i industrijska preduzeća Takođe su prestali da zapošljavaju čistače i počeli su da se obraćaju profesionalcima za čišćenje. Sa istim finansijski troškovi dobili su kvalitetniji proizvod.
Danas kompanije koje pružaju usluge čišćenja sarađuju i sa pojedincima - čiste im stanove i vikendice. U ovom članku ćemo vam reći kako otvoriti tvrtku za čišćenje korak po korak i koliko novca je potrebno za pokretanje takvog posla.
Gdje započeti posao čišćenja
Prvo što treba učiniti je proučiti lokalno tržište usluga, potražnju i spremnost ciljne publike da kupi takvu uslugu. Ako se ideja o pokretanju vlastitog posla već oblikovala u obliku odluke o osnivanju tvrtke za čišćenje, vrijeme je da napravite sljedeći korak - krenete u izradu poslovnog plana (BP).
Korak 1. Ciljna publika
Prilikom kreiranja BP treba uzeti u obzir lokalne specifičnosti i veličinu lokalitet radit ćeš. Ova vrsta poslovanja se prvi put razvila u velikim ruski gradovi, gdje je potražnja velika, velike kompanije su glavni kupci. U ovakvim uslovima nije teško pronaći i obučiti kadrove i steći bazu klijenata. Preduzetnicima će biti teže da osnuju kompaniju za čišćenje gradić. Postoji potražnja za ovim uslugama, ali mnogi poslodavci će morati dokazati prednosti profesionalnog pristupa zapošljavanju čistačica. Odlučite se za svoju ciljnu publiku.
I u metropoli iu malom gradu potrošači usluga čišćenja su: pravna lica (firme) i fizička lica. Vrste radova čišćenja, tehnologije i oprema koja se koristi ovise o ciljnoj publici.
Čišćenje proizvodnih prostorija, restorani, trgovačkih centara, kancelarije i skladišta se proizvode po povećanim cenama. Ova linija poslovanja je profitabilnija. Istovremeno, rad sa pravnim licima će u startu zahtijevati velika finansijska ulaganja.
Korak 2. Odabir pruženih usluga
Prilikom sastavljanja BP-a treba uzeti u obzir ne samo vrste posla, već i vrste čišćenja prostorija. Dešava se:
- jednokratno i periodično (na primjer, kada se priprema prostor za otvaranje ili praznik);
- svakodnevno (u postojećoj kancelariji ili proizvodnoj radionici);
- specijalizovani (treba oprati lampe, demontirati i oprati zavese, očistiti tepihe, izneti smeće).
Prije nego što otvorite posao kao što je tvrtka za čišćenje, izvršite praćenje tržišta. Proučite svoje konkurente, analizirajte njihove cjenovnike. Imajući ovo na umu, odlučite:
- sa ciljnom publikom;
- spisak usluga;
- cijene;
- strategija razvoja poslovanja.
Ako shvatite da će zahtjev biti zadovoljen, prijeđite na sljedeći korak.
Korak 3. Registracija agencije za čišćenje
Odlučite se o obliku vlasništva: možete registrovati društvo sa ograničenom odgovornošću (LLC) ili individualnog preduzetnika. U slučajevima kada će glavni klijenti biti pravna lica, prikladnije je registrirati se u obliku DOO. Kada su glavni dio klijentele fizička lica, za koje nije potrebno izdavati račune sa PDV-om, prednost je u odnosu na individualne poduzetnike.
Prije nego što otvorite firmu za čišćenje, odlučite koji ćete porezni sistem koristiti. Ako vaši klijenti uključuju pravna lica, izaberite zajednički sistem oporezivanje (OSNO).
Bitan! Za poduzetnika početnika, bolje je odabrati pojednostavljeni sistem (STS) „Prihodi minus troškovi“
Pojednostavljeni poreski sistem je poželjniji, jer troškovi opreme za čišćenje kupljene u prvoj godini aktivnosti mogu biti značajni. U ovom slučaju poreska stopa može se kretati od 5 do 15%. Na pojednostavljeni poreski sistem možete preći samo ako ispunjavate uslove iz čl. 346.13 poglavlja 26.2 Poreskog zakona Ruske Federacije.
UTII sistem se primjenjuje ako samostalni poduzetnik pruža usluge čišćenja stanova pojedinci. Istovremeno, u odnosu na pravna lica Može se primijeniti OSNO ili pojednostavljeni poreski sistem (dva poreska režima se mogu kombinovati).
Bitan! Koji poseban režim će se koristiti, navedite prilikom registracije Vaše kompanije. Ako se to ne uradi, poreska uprava će vas prebaciti na opšti sistem, koji se podrazumevano koristi.
Prilikom pripreme dokumenata kao glavni kod ekonomska aktivnost(OKVED) ukazuju na 74,70. “Čišćenje i čišćenje industrijskih i stambenih prostora, opreme i vozila.” Ova vrsta djelatnosti ne podliježe certifikaciji, pa će paket dokumenata uključivati:
- prijava na obrascu P21001;
- fotokopija ličnog dokumenta (pasoša);
- fotokopija potvrde o poreskoj registraciji (TIN);
- priznanicu kojom se potvrđuje plaćanje državne pristojbe (800 rubalja).
Nakon tri radna dana dobit ćete potvrdu o upisu u Jedinstveni državni registar individualnih preduzetnika.
Kako otvoriti vlastitu kompaniju za čišćenje od nule
Nakon registracije, morat ćete paralelno riješiti nekoliko problema: odabrati prostor i opremu, zaposliti osoblje i izvršiti Reklamna kampanja.
Korak 4. Potražite prostorije
Odabir prostora treba obaviti i prije otvaranja firme za čišćenje. Treba voditi računa da mora biti u skladu sa standardima sanitarnog i epidemiološkog nadzora i protivpožarnog nadzora. Za smještaj ureda i prostorije za skladištenje opreme dovoljna je prostorija od 20-30 kvadratnih metara. metara. Možete sami pretraživati ili kontaktirati agenciju za nekretnine. Za uštedu novca možete koristiti besplatna usluga za traženje prostora na portalu SME Business Navigator (potrebna registracija).
Prilikom odabira sobe uzmite u obzir sljedeće:
- Koliko će zaposlenima biti zgodno doći na posao (poželjno je potražiti kancelariju u centru grada);
- Namjena prostorija (čuvajte se iznajmljivanja u neovlaštenim zgradama);
- Uslovi ugovora sa stanodavcem (napišite sve uslove, uključujući prijevremeni raskid i plaćanje komunalnih usluga);
- Da li je moguće renovirati prostorije?
Korak 5. Odaberite opremu
Polovna oprema za kompaniju za čišćenje bit će jeftinija, ali je bolje kupiti novu, popularnu brendovi. Njemački i japanski proizvođači su se dobro dokazali na ovom tržištu. Vodite se recenzijama kupaca proizvoda i vašim finansijskim mogućnostima.
Prvo morate kupiti:
- mašina za sušenje veša (150-170 hiljada rubalja);
- fen za sušenje tepiha (20-25 hiljada rubalja);
- industrijski usisivač (30-40 hiljada rubalja);
- profesionalna kolica (10 hiljada rubalja);
- oprema za čišćenje (40-50 hiljada rubalja).
Pored toga, biće potrebno vozilo za prevoz osoblja i opreme do radilišta. Svakog mjeseca morat ćete kupiti sredstva za čišćenje i deterdžente, kućnu profesionalnu hemiju. On Potrošni materijal u zavisnosti od vrste posla i broja klijenata, može biti potrebno od 30 do 50 hiljada rubalja.
Korak 6. Regrutacija, oglašavanje
Da biste otvorili vlastitu kompaniju za čišćenje od nule, morat ćete ne samo zaposliti, već i obučiti osoblje. Broj zaposlenih se određuje na osnovu obima i činjenice da svaka čistačica utvrđenim standardima sposoban da očisti površinu od 500 kvadratnih metara tokom dana. Velike agencije za čišćenje pomoći će u obuci zaposlenika. To će koštati 5-10 hiljada rubalja po osobi.
Angažirajte profesionalce za razvoj web stranice vaše kompanije. U ovom trenutku možete uštedjeti novac. korištenje besplatnih konstruktora, ali će funkcionalnost i mogućnosti promocije internetskog resursa biti niže.
Objavite na portalu Detaljan opis pružene usluge, recenzije kupaca, kontakti. Pokrenite reklamnu kampanju.
Mnoge velike agencije za čišćenje nude franšize. U ovom slučaju, kompanija davalac franšize pomoći će uspostaviti protok aplikacija od kupaca, podržati reklamnu kampanju i obučiti osoblje
Obračun troškova otvaranja firme za čišćenje
Izračunajmo približni početni kapital potreban za pokretanje posla čišćenja. Sve ovisi o ciljevima i obimu budućeg poslovanja, ali općenito ćete potrošiti:
Dakle, trebat će vam oko milion rubalja da otvorite posao čišćenja. Ako mudro pristupite pitanju i razmislite o svim nijansama prije otvaranja tvrtke za čišćenje, projekt će početi donositi profit u roku od 6-9 mjeseci.
Tri mjeseca računovodstva kadrovske evidencije i pravnu podršku BESPLATNO. Požurite, ponuda je ograničena.