1. Izbjegavajte opširnost u bilo kojoj situaciji komunikacije. Ako želite prenijeti neku ideju slušaocu, nisu vam potrebne dodatne riječi koje odvlače pažnju s glavnog predmeta govora.
2. Prije nego što uđete u razgovor, jasno formulirajte za sebe svrhu predstojeće komunikacije.
3. Pokušajte uvijek govoriti kratko, jasno i precizno.
4. Težite raznolikosti govora. Za svaku specifičnu komunikacijsku situaciju morate pronaći odgovarajuće riječi koje se razlikuju od onih koje su primjenjive na druge situacije. Što više kompleksa različitih riječi za pojedinačne situacije imate, to će vaša govorna kultura postati viša. Ako osoba ne zna odabrati riječi koje odgovaraju zahtjevima određene situacije komunikacije, onda ne poznaje kulturu govora.
5. Naučite pronaći zajednički jezik sa bilo kojim sagovornikom. Bez obzira na način komunikacije partnera, pridržavajte se principa kulture govora, budite ljubazni i prijateljski raspoloženi.
6. Na nepristojnost nikada ne odgovarajte grubošću. Ne spuštajte se na nivo vašeg loše obrazovanog sagovornika. Prateći princip "oko za oko" u takvoj situaciji, samo ćete pokazati odsustvo vlastite kulture govora.
7. Naučite da budete pažljivi prema sagovorniku, slušajte njegovo mišljenje i pratite tok njegovih misli. Pokušajte uvijek pokazati pravi odgovor na riječi vašeg kolege. Obavezno odgovorite sagovorniku ako vidite da mu je potreban vaš savjet ili pažnja. Zapamtite, kada ne odgovarate na riječi sagovornika, grubo kršite govorni bonton.
8. Vodite računa da tokom razgovora ili javnog nastupa emocije ne nadvladaju vaš um. Održavajte samokontrolu i samokontrolu.
9. Kršenje pravila govornog bontona moguće je u slučajevima kada je potrebno postići izražajnost govora. Međutim, ni u kom slučaju ne biste trebali odustati od upotrebe nepristojne reči. Inače, ni o kakvoj kulturi ne može biti govora.
10. Kada komunicirate sa sagovornikom, nemojte usvajati njegov stil komunikacije: držite se svojih pozitivnih govornih navika. Naravno, potrebno je tražiti zajednički jezik sa bilo kojim sagovornikom, oponašajući njegov način komunikacije, gubite svoju individualnost.
Dodatak 2
Pravila ponašanja učenika u medicinska škola
1. Morate pozdraviti sve nastavnike i osoblje univerziteta.
2. Nastavnicima se treba obraćati imenom i patronimom, jasno izgovarajući riječi („Zdravo, Aleksandre Aleksandroviču!“, a ne „Zdravo, San Sanych!“).
3. U učionici nastavnike treba pozdravljati stojeći (takva je ruska univerzitetska tradicija koja kod nas postoji skoro tri vijeka).
4. U hodniku, kada učitelj prolazi, treba ustati da ga pozdraviš.
5. Ne možete razgovarati sa učiteljem dok sjedite, ako on stoji ispred vas (dječaci sa djevojčicama).
6. Neophodno je govoriti dobar književni jezik, ni u kom slučaju ne koristiti dijalektizme, narodni jezik, žargon, psovke.
7. Treba da budeš tih na fakultetu, pričaš šapatom tokom pauze.
8. Vaš izgled(odjeća, obuća, frizura, šminka) moraju odgovarati godišnjem dobu, kao i ozbiljnosti visokoškolske ustanove.
9. Nemojte kasniti na čas, dođite spremni.
10. Ako imate pitanje, nemojte vikati, dizati ruku ili ga postavljati na kraju vježbe ili predavanja.
11. Budite ljubazni, dobroćudni, ni u kom slučaju ne dozvolite agresiju, jer, kako je napisao Servantes: „Ništa nam se ne daje tako jeftino i ne vrednuje se tako skupo kao uljudnost“
Aneks 3
Pravila govornog ponašanja
| Komunikativna namjera | Formule govornog bontona |
| Pozdrav | Zdravo (ovi), dobro jutro, dobar dan, dobro veče, moje poštovanje, zdravo, pozdrav. Dugo se nismo vidjeli! Tako mi je drago da te vidim! Mali svijet! Planina i planina se ne spajaju, ali će se čovjek i čovjek spojiti |
| Stereotipna pitanja o životu, poslovima, zdravlju | Kako si? Kakav je (vaš (vaš)) život, uspjeh, zdravlje, raspoloženje? Kako si ziv i zdrav? jesi li (jesi li) dobro? Nadam se da ti sve ide dobro? Šta ima novo (zanimljivo)? Kakvi su vam planovi za budućnost (ljeto, odmor)? Šta je sa... NN? Šta (radite) sada? |
| Odgovori na pitanja o životu, poslovanju, zdravlju | Nama (ja) ide dobro, što vam (vama) želimo. Kod nas (kod mene) je sve u redu (na stari način, bez promjena). Stvari idu (kao) nije loše (pa, kao i uvijek, ništa kao nikad, divno, odlično, na stari način, nema veze, loše, nigdje gore). Zdravlje (blagostanje) izgleda nije loše (dobro, lepo, divno, ništa, bolje, nevažno, loše, kao i uvek) Želim, želimo, želim, voleo bih, idem, ja sanjati... |
| Rastanak | Doviđenja, vidimo se (uskoro) |
| Žalba | (Poštovani! (dragi) gospodine..., (draga) gospođo... |
| Da privuče pažnju | Oprostite (ovi), izvinite (ovi) na uznemiravanju, možete li, molim vas, molim |
| Isprika | Žao mi je (onih), žao mi je (onih), nudim (moje duboko) izvinjenje, izvinjavam se, prihvatite (ta) moja izvinjenja; Dozvolite (tim) da se (vaša) duboko izvine; Neka (oni), želim, želio bih (a) da se izvinim; Mora, mora se izviniti; Ne mogu, hoću, molio bih za oproštaj; Potreba, potreba, potreba (izvinjenje); Ja sam kriv (a), osjećam se krivim (oh); Stidim se... (veoma) stidim se... nisam htio (a), nisam mislio (a), nisam namjeravao (a) da vas (vas) uvrijedim; Ne ljuti se (one), ne vrijeđaj (one)... |
| Odgovor na izvinjenje | Ništa vredno izvinjenja, opraštam ti |
| Zahvalnost | Hvala vam, (veliko, ogromno) hvala za ... (mi, ja) hvala (s), zahvalna (a), zahvalna (a) vama (vama) za ... Donosimo (donosimo) zahvalnost (za . ..) Izražavamo (j) zahvalnost; Dozvolite mi da vam se zahvalim |
| Odgovorite na zahvalnost | Moje zadovoljstvo; Molim vas nemojte biti zahvalni; Ne morate mi zahvaljivati; Nema potrebe; Moje zadovoljstvo; (I) uvijek na usluzi; Bilo mi je drago, drago mi je (uvijek) (a), drago mi je (a) (vama) da vam pomognem; Uvijek spreman; Ništa me ne košta, takva je sitnica, ljudi naši - da se nagodimo |
| Neodobravanje, žaljenje, prijekor | Nažalost; žalim (zbog toga); izvini ne zbog ... Dozvoli (oni), neka (oni), (mi, ja) smo prisiljeni (s), moram, ne mogu a da ne izrazim svoje žaljenje, nezadovoljstvo (jako) uvrijeđen sam na tebe, uvrijeđen, ljut, ljuti ; Uznemirili ste (a), uvrijedili (a), uznemirili (a), iznevjerili (a), stavili (a) u nezgodan položaj |
| Odgovorite na neodobravanje, žaljenje, prigovor | Vidi: formule karakteristične za izvinjenje, i dalje: prepoznajem (prihvatam) tvoje (vaše) prigovore, ... U svoju odbranu želim, htio bih; Opravdavati se moram, ne mogu a da ne; To me opravdava... Nisam kriv; nemam šta da mi zamerim; Nisam zaslužio (a) vaše (vaše) prijekore. Vi me nezasluženo (nepravedno, uzalud, uzalud) zamjerate; Ne mogu da razumem (ne znam, ne razumem) zašto ste uvređeni na mene (zamerite mi); Ne mogu da shvatim šta nije u redu |
| Saučešće (dovedeno u vezu sa nastalim problemima) Saučešće (dovedeno u vezu sa tugom, nesrećom) | Iskreno (veoma) mi je žao što ... suosjećam s vama (zbog činjenice da ...) želim da vas utješim zbog činjenice da ne mogu riječima izraziti kako ... Izražavamo (th) (prihvati (one )) duboko saučešće (donosimo (donosimo) naše saučešće) o ... (u vezi sa ...) Sa dubokim žaljenjem sam saznao (i) (a) za tugu koja vas je (vas) zadesila. (one) izraziti, želim, želio bih dozvoliti (one), ne mogu a da ne donesem svoje iskreno (najdublje saučešće saučešće (o, u vezi sa ...); Mi (ja) tugujemo, tugujemo, patim sa tobom (tobom); teško je to prenijeti, ne mogu ti reći da znaš koliko sam šokiran... dijelim (razumijem) tvoju (tvoju) (duboku) tugu (tugu, nesreću, nesreću, tuga), šokiran sam (depresivan) tugom (nesrećom), koja se sručila na tebe (tebe); Ovaj gubitak je nenadoknadiv (nenadoknadiv). Razumijem da su riječi utjehe beskorisne, ali... volio bih da te utješim u tvojoj tuzi Budi hrabar,stani.Svetlo sećanje na njega(nju) biće zauvek sačuvano u našim srca |
| Odgovorite na saučešće | Vidi: Formule zahvalnosti |
| Zahtjev | (Vrlo, uvjerljivo) Pitam vas (vas); Dozvolite (oni), neka (oni) pitaju vas (vas) ... ja bih zamolio ...; Imam (veliku) molbu za vas (vama); Apelujem na Vas (vas) sa molbom; budi ljubazan, budi ljubazan; ako (vi) ne komplikujete; ne odbijajte (te) ljubaznosti; učiniti (te) uslugu; činiti (te) ljubaznosti; ne smatraju (one) za rad; budi prijatelj; Mogu li da vas pitam (vas); Can't I; Hoćeš li mi učiniti uslugu? Da li bi vam bilo teško da ispunite moj zahtev? Bio bih vam (a) veoma zahvalan ako biste ispunili moj zahtjev (učinili mi uslugu) |
| Poziv | Pozivamo vas (vas); Dozvolite (oni), neka (oni), mi (ja) želimo (i) želimo da vas (vas) pozovemo; Mi (I) izražavamo (th) nadu da ... (prihvatit ćete naš poziv; pristati na naš poziv); Ne slažete se (slažete se) da li vi (vi); Ne možete (možete) vi (vi); Ne želim (željeti) da li ti (ti); Ne bi mogao (mogao), mogao bi (ti); Imam prijedlog za vas (vas) ... Kako se (vi) osjećate o činjenici da ... (da) ...? Da li biste (jeli) bili (vi) protiv...? Da li vam (jede) smeta to...? Kako (vi) gledate na to da ...? Šta ako...? Hajdemo...! |
| Odgovor na zahtjev, ponudu, poziv: * pristanak * neslaganje | Sa zadovoljstvom, voljno, rado, bez greške. Mi (ja) se slažemo. Pokušaću (pokušaću, potrudiću se). Možete računati na mene. Vaša ponuda (poziv, zahtjev) je prihvaćena; gledano pozitivno; odgovara nam; prihvaćeno od nas sa zahvalnošću. Saglasni smo da prihvatimo vašu ponudu (poziv, zahtjev). Nažalost, nama (ja) mi je (jako) žao... baš bih mrzeo, ali... mi (ja) ne bismo hteli, ali... nama (ja) je jako neprijatno, ali... ja (mi) smo primorani (a), (s) moramo (a), (s) odbiti vaš zahtjev; (odbijam poziv (ponudu) Voleo bih, ali... voleo bih, ali... izvini, ali ne mogu (ne mogu)... nemam način na koji se bojim; bojim se da neću moći odgovoriti na vaš zahtjev (poziv); mislim da nećemo moći udovoljiti vašem zahtjevu; primorani smo da odbijemo vaš poziv (ponudu); ne smatrate mogućim (nemamo mogućnosti; nemamo mogućnosti) prihvatiti vašu ponudu (poziv, zahtjev) |
| čestitke, pozdravi, želje | Od sveg srca (srdačno, iskreno, srdačno, svim srcem) čestitamo (ti) vama (vama) na ... Dozvolite (oni), neka (oni) vam (vama) čestitamo ... Želimo, Želim, želim, želim da Vam (vama) čestitam ... Molimo Vas da primite naše čestitke na ... (u vezi sa ...) Povodom ... dozvolite ..., dozvolite ... , prihvatite... Želimo vam uspjeh, zdravlje, sreću, sreću! Dozvolite (oni), neka (oni) vam (vama) ... Želimo, želim, želim, želim vam (vama) ... Prihvatite (te) naše (moje) najbolje želje Od od srca (srdacno,srdacno,srdacno,svim srcem zelimo (ti) tebi (vama)... |
| Odgovorite na čestitke, pozdrave, želje | |
| Odobravanje, pohvala, kompliment | Šta si (ti) bravo (pametno)! Sviđa mi se; Drago mi je; pričinjava mi zadovoljstvo... Vi (ti) ste ljubazna (osetljiva, pažljiva, simpatična, iskrena, ...) osoba; Zaista te (tebe) cijenim na ljubaznosti (odgovornosti, osjetljivosti, paznji,...) Ti si mi uzor (uzor,...) Dozvoli (oni) (neka te (ovi) pohvale (tebe), (dati vam (vama) kompliment) Želimo (želim, želim, želim) da vam (vama) izrazimo svoje divljenje (odobrenje, oduševljenje) o ... Ovo zaslužuje najveću pohvalu (odobravanje, visoko poštovanje ) |
| Odgovorite na odobravanje, pohvalu, kompliment | Vidi: Formule zahvalnosti |
Dodatak 4
Uzorak naslovna strana sažetak iz discipline "Ruski jezik i kultura govora"
Državni budžet obrazovne ustanove
viši stručno obrazovanje
„Rjazanski državni medicinski univerzitet
nazvan po akademiku I.P. Pavlova"
ministarstvo zdravlja Ruska Federacija
(GBOU VPO RyazGMU Ministarstva zdravlja Rusije)
Katedra za latinski i ruski jezik
Kulturni govor danas je važna komponenta uspjeha. I ne samo u poslu. V savremeni svet ima ih mnogo, a svi učesnici u procesu će biti zadovoljni čuti kompetentan govor i izrazite svoje gledište ispravno.
Naravno, u različitim životne situacije naš govor je drugačiji karakter. Na poslu to poslovni razgovor, kod kuće - jednostavan govor; govoreći javnosti, govorimo na potpuno drugačiji način nego sa bliskim prijateljima itd. U ovom članku želio bih čitateljima MirSovetova reći o pravilima korištenja i izgovaranja uobičajenih riječi i fraza, o tome šta čini naš govor kulturnim u bilo kojem pogledu.
Ispravan izgovor zvukova
1. Tvrdi i meki izgovor suglasnika u posuđenicama.U posuđenim riječima, suglasnik ispred "e" može se izgovoriti i tvrdo i meko. Zavisi od toga koliko je davno ta riječ posuđena i koliko se često koristi. Suglasnik ispred “e” se izgovara tiho u riječima: božur [e] r, muz [e] th, t [e] rmin, zoot [e] hnik, akord [e] he, d [e] can. One. pravilno izgovoriti d [e] kan i pogrešno d [e] kan.
Suglasnik ispred "e" se izgovara čvrsto, uglavnom u knjigama, naučnim terminima, kao što su: ann [e] xia, grotto [e] sk, antit [e] for, kott [e] j, d [e] folt , d [e]gradacija, at[e]laž. One. pravilno izgovoriti d[e]folt i pogrešno d[e]fault.
Jednako možete izgovoriti: bas [e] yn = bas [e] yn, d [e] valvation = d [e] valvation, s [e] ssiya = s [e] ssiya.
2. Izgovor kombinacije "ch".
Ranije je ova kombinacija bila dozvoljena da se izgovara samo kao [shn] (sun [shn] th). Ali dalje savremena pravila u većini riječi ruskog jezika, "ch" se i piše i izgovara. Međutim, u nekim je riječima očuvana starija norma, tj. pročitaj [shn]. Ovo su riječi: tupo [shn] yy, konj [shn] o, prazno [shn] yy, jaja [shn] ica, gorčina [sn] ik, kvadrat [shn] ik.
Osim toga, starija norma je sačuvana u stabilnim frazama (“stari per[shn]itsa”, “prijatelj srca[shn]y”) i u ženskim patronimima (Nikiti[shn]a, Ilini[shn]a).
3. Izgovor kombinacije "zhd".
Riječ "kiša" se izgovara u dvije jednake verzije: dugo meko "sh" (to [sh'sh ']) i "piece '" (to [piece ']).
4. U ruskom jeziku postoji dovoljan broj riječi u kojima je primamljivo dodati ili oduzeti bilo koji zvuk. Na primjer, mnogi ljudi riječ "incident" izgovaraju kao "incident", što je greška.
Spisak takvih riječi u ispravna verzija: incident, presedan, država, koža, intrigant, takmičarski, konjuktura, grejpfrut, pokretne stepenice, pravni savjetnik, kompost, neuropatolog (od neuroze), dividende, legitiman, skrupulozan, cjedilo, pošta, konzerva, folklor, ikebana, namješten, fluorografija , agencija (od “agent”), lapsus, ruganje, rukopis, posuđe, pozajmica, obračun, dikobraz, pleh, budućnost, ozdravi (ja), privjesci za ključeve, aplaudirati (oni), ludo, perturbacija.
Pravilno postavljanje stresa
1.
Jednosložne imenice muškog roda (torta, mašna) obično imaju fiksni naglasak u svim padežima iu množini. Na primjer: to’rt, to’rty, to’rta, to’rtu, to’rtom, o to’rte. Također: ba’nt, ba’nty, ba’nta, ba’ntu, ba’ntom, o ba’nte.
Drugim sličnim riječima u genitivu se naglasak prenosi na završetak: zavoj-zavoj ', šraf-šraf', palačinka-palačinka ', grb-grb', konj-konj ', guska-guska' , povez-kordeon ', kišobran-kišobran '.
2. U riječi "I'sley" naglasak je fiksiran u svim oblicima riječi ("iz I'sley").
3. Naglasak u glagolima prošlog vremena. Na ruskom postoji velika grupa jednosložni i dvosložni glagoli, naglasak u kojima se kreće u zavisnosti od oblika reči.
Problemi s naglaskom obično nastaju prilikom formiranja oblika prošlog vremena, kao što su, na primjer, glagoli: spavao, čekao, počeo, uzeo, bio, zvao, tkao, lagao, uzeo, vile, truo, živio, psovao, uzeo, tražio, uzeo daleko, dao, izlio Ovdje je pravilo sljedeće: u svim oblicima prošlog vremena naglasak se stavlja na osnovu riječi, a u ženskom rodu na završetak.
primjeri:
Spavala: on je spavao, spavalo je, spavala je ona, spavali su.
Čekao: on je čekao, čekalo je, čekala je ona, čekali su.
Uzeo: uzeo je, uzeo je, uzela je ona, uzeli su.
Sipalo: on je sipao, to je lilo, ona je sipala, oni su sipali.
Kod ostalih jednosložnih i dvosložnih glagola (nosio, vodio, nosio, tekao, legao, tkao, upregnuo, uzeo itd.), u oblicima prošlog vremena, naglasak u glagolima muškog roda stavlja se na osnovu riječi, a u drugim oblicima ide do kraja . Međutim, nema poteškoća u stavljanju naglaska u ove glagole.
primjeri:
Tek: on të’k, to je teklo’, ona je tekla’, oni su tekli’.
Uzeo je: uzeo je, uzeo je, uzela je ona, uzeli su.
U trećoj grupi glagola naglasak se nigdje ne prenosi, već se u svim oblicima stavlja na osnovu riječi (čitao, brojao, uvijao, govorio, nosio, trčao itd.). Ovdje je izuzetno teško pogriješiti u postavljanju stresa.
primjeri:
Trči: on je trčao, ono je trčalo, ona je trčala, oni su trčali.
Brojao: on je brojao, to je brojalo, ona je brojala, oni su brojali.
4. Naglasak u glagolima koji završavaju na "-it" je pokretljiv i obično nema problema s njegovom formulacijom (na primjer, glagol "nositi": ja nosim', ti ali'sish, on ne's, mi ne's, you but' sjede, nisu).
Međutim, postoje izuzeci - glagoli u kojima, u apsolutno svim oblicima, naglasak pada na završetak. Evo ih: pozovite, produbite, produbite, uključite, rastu, stvarajte. Na primjer, u riječi "pozovi" u drugim oblicima, naglasak će biti stavljen na sljedeći način: ja zovem ', ti zoveš'š, on zove', mi zovemo, ti zoveš, oni ne zovu.
5. Naglasak u glagolima sa “-irovat” je nepomičan i u bilo kojem obliku glagola pada na “ir”: telegrafirati, uznemiriti.
Izuzeci: premium (premium, premium), pečat (pečaćen, zapečaćen).
6. Ponekad naglasak u glagolima može poslužiti kao sredstvo za razlikovanje značenja riječi, kao što su: ko'sit (trava) - kosi't (oko), ka'tit (guranje) - kati't (vožnja), wa'lit (šuma) - wali't (snijeg stalno pada).
eufonija govora
Kao što je Aristotel primetio, "ono što je napisano trebalo bi da bude lako za izgovor". Za lijep, izražajan govor vrlo je važna kompatibilnost zvukova i riječi. Loša organizacija zvuka može ometati ispravnu percepciju govora od strane slušaoca. Najprirodnije zvučanje ruskog govora određeno je postizanjem sljedećih uslova: ravnomjerna izmjena samoglasnika i suglasnika;
minimalna upotreba kombinacija nekoliko suglasnika i teško izgovorljivih kombinacija glasova u govoru;
ravnomjerno izmjenjivanje dugih i kratkih riječi;
miran, uglađen ton.
Kao primer blagoglasnog govora mogu se navesti stihovi iz pesme S. Jesenjina „Anna Snegina”: „Idem kroz zaraslu baštu, jorgovan mi dodiruje lice. Tako je draga mojim plamenim pogledima stara ograda od pletera. Jednom, na onoj tamo kapiji, imala sam šesnaest godina, a jedna djevojka u bijelom ogrtaču mi je od milja rekla: “Ne!”. Harmonična je i sljedeća priča: „Moj prijatelj je filatelista. Marke je počeo skupljati još u srednjoj školi. Sada u njegovoj kolekciji ima oko hiljadu primjeraka. Neke marke su vrlo rijetke i vrijedne.” Svi zvuci ovdje se izgovaraju lako, duge riječi se izmjenjuju s kratkim, intonacija je glatka.
Faktori koji narušavaju eufoniju govora:
upotreba nekoliko suglasnika u nizu (više od 4x): “tlz”, “jr”, “vrzh”, “mgrtch” itd. (Beatles, Mgrtchan, itd.);
ponavljanje identičnih ili sličnih zvukova. U tom slučaju dolazi do neželjenog efekta režanja, zvižduka, šištanja itd. Ponavljanje zvižduka i šištanja posebno je nepoželjno:
Umjesto veliki broj uključeni i participski obrti bolje je graditi odvojene rečenice:
upotreba nekoliko samoglasnika u nizu:
upotreba nekoliko riječi s istim sufiksom ili završetkom (naročito se često manifestira u poslovnom govoru):
| pogrešno | U redu |
| O kršenju reda za pohađanje nastave | Povrijeđen redoslijed pohađanja nastave |
| Na stanici se održava obuka za posmatranje ponašanja životinja | Stanica uči kako pravilno posmatrati ponašanje životinja |
| Nastavak proučavanja razvoja znanja kod školaraca jedan je od zadataka pedagogije | Nastavak istraživanja u oblasti ovladavanja novim znanjem od strane školaraca jedan je od zadataka pedagogije |
| Da bi se dobro pokazao, polaznik mora pokazati marljivost, znanje i vještine. | Da bi se dobro pokazao, polaznik treba da pokuša da pokaže svo svoje znanje i veštine. |
| Za održavanje biljaka važno je stvoriti i održavati niz uslova | Biljke se moraju čuvati određenim uslovima |
slučajna rima u prozi čini govor neozbiljnim:
Pristupačnost govora za razumijevanje
Ono što govornik želi da kaže uvek se razlikuje od onoga što njegov sagovornik čuje. Za svakog od učesnika u komunikacijskom procesu, sve što se kaže ili čuje ispunjeno je individualnim značenjem, svako „provlači“ informaciju kroz svoje životno iskustvo, lične kvalitete, situaciju, raspoloženje itd. Stoga je za što potpunije izražavanje svog gledišta veoma važno da svoj govor strukturirate na način da slušaoci budu što je moguće više prožeti značenjem koje u njega stavljate.Ovdje važi pravilo: „Prvo razmisli, pa onda govori“. Misao se prvo mora formalizovati u unutrašnji govor, pa tek onda prevesti u spoljašnji, tj. express. Potrebno je jasno formulirati svoje misli, precizno odabrati riječi i izraze (izbjegavati dvosmislenost). primjeri:
|
pogrešno |
U redu |
|
Prioritetni zadatak naše organizacije je eliminisanje zaposlenih koji ne znaju da rade sa programom X (reč „likvidirati“ je neumesna, jer znači „uništiti, zaustaviti postojanje nekoga ili nečega“, što autor jedva da se mislilo). |
Svi članovi naše organizacije moraju naučiti kako koristiti Program X. |
|
Moj brat ignoriše pažnju potencijalnih poslodavaca na njega (reč "ignoriše" se ne koristi u pravom smislu). |
Moj brat zanemaruje pažnju potencijalnih poslodavaca. |
|
Na ovom mjestu rastu grmovi maline (u njima se ne može koristiti riječ "štapare". ovaj slučaj, jer štand znači "šator, koliba, nadstrešnica", u svakom slučaju ne "žbunje"). |
Na ovom mestu raste mnogo grmova maline. |
|
U ovom slučaju izgledate vrlo efikasno (riječ "efikasno" u ovom slučaju nije prikladna, jer znači dobiti rezultat od uloženih troškova). |
U ovom kaputu izgledate veoma impresivno (spektakularno, tj. "ostavljate utisak"). |
Veoma je važno pravilno fokusirati svoj govor na sagovornika. Neophodno je da svoje mišljenje izrazite na jeziku koji je dostupan slušaocu, pokušajte da izbegavate reči koje bi sagovorniku mogle biti nerazumljive. Na primjer, u razgovoru s kolegom možete koristiti profesionalnost, posebne termine bez ograničenja. U isto vrijeme, bolje je suzdržati se od njih kod kuće. U razgovoru sa malom decom često kažemo kratko jednostavne rečenice, a u komunikaciji sa istomišljenicima, "mi širimo svoje misli duž drveta."
Etički govor
Bez obzira na to koliko su vaše izjave dobro izgrađene, sve će biti pravilno primljene samo ako je vaš govor u skladu sa etičkim standardima. Ništa nije vrednije od biti pristojan, a biti pristojan je neverovatno lako. Prije svega, morate biti ljubazni prema sagovorniku. Zatim, izgradite na odgovarajućem nivou za određenu situaciju. U radnom okruženju prikladni su službeni oblici pozdrava, oproštaja, obraćanja na „Ti“ i imenom i patronimom. U komunikaciji sa starim poznanicima, naravno, mogu se koristiti i jednostavniji oblici govora. Prema bontonu, morate pozdraviti osobu riječima "Zdravo!" ili "Dobro... (navesti doba dana: jutro, popodne, veče)!". Kod dobrih poznanika, prijatelja, rođaka prikladne su riječi "Zdravo!", "Pozdrav!". itd. Odgovor na pozdrav je u svakom slučaju neophodan, uključujući i osobe s kojima niste upoznati.
Oblik obraćanja sagovorniku može biti različit. Trenutno je u Rusiji zvanično usvojen oblik obraćanja "gospodine/gospođo". Međutim, zbog činjenice da u Sovjetska vremena ovi oblici obraćanja korišteni su s ironijom, sada ponekad dovode do komičnih situacija.
Prijateljski tretman uključuje upotrebu riječi "prijatelj", "djevojka", "kolega", "stari". Između bliskih ljudi moguća je poznata privlačnost jedni drugima („prijatelj“, „djevojka“, „moja riba sivih krila“).
Tokom postupka upoznavanja veoma je važno poštovati norme govornog bontona. Na primjer, na poslu menadžer može predstaviti novog zaposlenog na sljedeći način: „Dozvolite mi da vam predstavim Vladimira Nikolajeviča Petrova, našeg novog zaposlenika.“ Istovremeno, nepristojno je pojasniti: "Vladimir Nikolajevič je brat poznatog režisera Petra Nikolajeviča."
Bolje je kontaktirati stranca bez upotrebe posebnih obrazaca, već koristeći općenite riječi, na primjer: „Reci mi, molim te...“, „Molim te…“ itd.
Naravno, strogo je zabranjena upotreba ponižavajućih riječi, vrijeđanja sagovornika i psovki. Povišeni glas i familijarnost se također osuđuju.
Ekspresivnost govora
Govoreći, želimo da nas čuju. Dakle, sagovornik mora biti „zainteresovan“. Suvoća, monotonija, neizražajnost nisu karakteristike kulturnog govora. Postoji nekoliko načina da pridobijete sagovornika, a možete i trebate ih koristiti ne samo na poslu, već i tokom poslovni sastanci ali i kod kuće i među prijateljima:vlastito ime (izgovaranje naglas imena sagovornika);
ogledalo odnosa (kako se oni odnose prema nama, tako i mi);
(blago preuveličavanje ljudskog dostojanstva).
Mali kompliment. Kompliment počinje željom da se kaže, donosi obostranu korist. Neprihvatljivo je ako je kompliment suprotan činjenicama, a prerasta i u laskanje.
Ekspresivnost govora ovisi o tonalitetu glasa, govorniku koji ističe glavne misli, sposobnosti usmjeravanja pažnje uz pomoć malih pauza, korištenju retoričkih digresija, primjera i ponavljanja. Također je važno ponekad dati slušaocu priliku da se nasmije nekoj smiješnoj činjenici. Poslovice, izreke, frazeološki izrazi, krilate riječi također pomažu da se govor učini svijetlim i izražajnim.
Sumirajući gore navedeno, želio bih izraziti nadu da će gornji savjeti pomoći čitateljima MirSovetova da svoj govor učine kompetentnijim i skladnijim, da preciznije prenesu svoje gledište publici, da vode zanimljiv i smislen razgovor .
UVOD
Širi pojam kulture nužno uključuje ono što se naziva kulturom govorne komunikacije i kulturom govornog ponašanja. Govorništvo je nemoguće bez upotrebe govornog bontona.
U komunikaciji ljudi jedni drugima prenose ove ili one informacije, nešto komuniciraju, nešto ohrabruju, pitaju o nečemu, izvode određene govorne radnje. Istovremeno, prije nego što se pređe na razmjenu logičko-sadržajnih informacija, potrebno je stupiti u govorni kontakt, a to čini određena pravila. Gotovo da se i ne primjećuju, jer su poznati. Kršenje nepisanih pravila postaje uočljivo: prodavac se kupcu obratio sa "vi", poznanik se nije pozdravio na sastanku, nije se zahvalio nekome na usluzi, nije se izvinio za nedolično ponašanje. Takvo nepoštivanje normi govornog ponašanja i komunikacije u pravilu se pretvara u uvredu, pa čak i u svađu, sukob između dvije osobe u timu. Stoga je važno obratiti pažnju na pravila stupanja u govorni kontakt i njegovu upotrebu u govorništvu.
Svrha ovog rada je proučavanje sadržaja i uloge govornog bontona u komunikaciji, a posebno u govorništvu.
1. Pojam govornog bontona
Bonton se definiše kao skup pravila ponašanja koja osiguravaju održavanje postojećih ideja u datom društvu o odgovarajućim manirima i stilu učtivosti i međusobnog poštovanja. Govorni bonton je osnova kulture komunikacije.
Pravila bontona odnose se na glavne oblike ljudske aktivnosti: stvarno ponašanje, kao i komunikaciju i aktivnosti. Etiketsku vrijednost mogu imati različiti ljudski pokreti, položaji i položaji koje zauzima. U bontonske svrhe često koristimo predmete (uzdignuti šešir, poklonjeno cvijeće i sl.), odjevne karakteristike (izbor svečane, žalobne ili svakodnevne odjeće dobro pokazuje kako percipiramo situaciju, kako se odnosimo prema drugim sudionicima komunikacije). većina važnu ulogu u bontonskom izražavanju odnosa prema ljudima igra naš govor.
Pravila govornog ponašanja regulisana su govornim bontonom – sistemom postavljenih izraza koji se razvio u jeziku i govoru, koji se koristi u situacijama uspostavljanja i održavanja kontakta, držanja govora. Govorni bonton obuhvata sve ono što izražava prijateljski odnos prema sagovorniku, što može stvoriti povoljnu klimu za komunikaciju.
bogat set jezički alati omogućava odabir odgovarajućeg govorna situacija i oblik komunikacije koji je povoljan za adresata - vas ili vas - da uspostavi prijateljski, opušten ili, naprotiv, suzdržan službeni ton razgovora.
Važno je naglasiti da se u govornom bontonu, prije svega, „prenose“ društvene informacije o govorniku i njegovom adresatu. O tome da li se poznaju ili ne, o odnosu jednakosti ili nejednakosti u godinama, službenom položaju, o njihovim ličnim odnosima, o okruženju u kojem se komunikacija odvija itd. Dakle, ako neko kaže drugome: "U zdravlje!" - onda nema sumnje da se radi o starijem meštanu sela ili njegovom rodom. Ako neko dobaci: "Zdravo!" - znači da je situacija neformalna, ljudi su u ravnopravnim, opuštenim, prijateljskim odnosima. Ali zamislite da je riječ "Zdravo!" kaže učenik nastavniku. Lako je zaključiti da bi takav tretman bio očito nekorektan, kršenje bontona.
Izbor najprikladnijih izraza govornog bontona predstavlja pravila (i govornu umjetnost) za verbalni ulazak u komunikaciju. Na primjer, možemo navesti situaciju iz književno-umjetničkog djela u kojoj je junak priče, intelektualac, uspio brzo uspostaviti verbalni kontakt sa drugom osobom. društvenom okruženju umiješan u nepristojna djela:
Čekao sam po strani dok se nije oslobodio, dok su ljudi koji su odlazili nestajali u kolima, a ožalošćeni su se razilazili po vozu kroz prozore kupea. A onda je bez daha izašao iz predvorja, strpajući vrh u džep. Neka vrsta crvenkastog klinca, neka lukava mačka s pomaknutim očima. Umalo da pogrešim - zamalo da mu se obratim sa "ti", pa čak i da se izvinim zbog nevolje.
„Hej Iron, kako si?” Rekao sam mu najneceremonnije.
„Stvari su kao u Poljskoj: ko ima kola, taj je tiganj“, odgovorio je žustro, kao da se poznajemo sto godina (Č. Ajtmatov).
AKO bi junak, slijedeći svoje navike, oslovljavao sagovornika sa "ti", pa čak i uz izvinjenje zbog strepnje, adresat bi odmah shvatio da je stranac, što znači da je s njim trebalo biti oprezan ili ne razgovarati o bilo čemu. Može se zaključiti da jezički znaci govornog bontona sadrže, au govoru se implementiraju socijalni signali kao što su „prijatelj – neprijatelj“, „jednak – nejednak“, „stariji – mlađi“ itd.
Svako društvo u bilo kom trenutku svog postojanja je heterogeno, višestrano. Za svaki sloj i društvene zajednice ima svoj skup bontonskih sredstava, kao i skup zajedničkih, za sve neutralne ispravne izraze (opće korištene). I postoji svijest da je u kontaktima sa drugačijim okruženjem potrebno birati ili stilski neutralna ili sredstva komunikacije karakteristična za ovu sredinu. Dakle, ako se među adolescentima može obratiti: "Hej, ti!", onda odraslom tinejdžeru treba drugačije obraćati - na primjer: "Da pitam."
Koristeći izraze govornog bontona, izvodimo relativno jednostavne govorne operacije u umu i govorne radnje u praksi: obraćamo se, pozdravljamo, zahvaljujemo itd. Ali zašto jezik ima toliko načina da to učini? Ruski jezik je formirao do četrdeset izraza koji se koriste u pozdravima, a japanski ih ima više od pedeset. Ima ih i mnogo govorne forme zbogom, hvala itd. I koliko mogućnosti da ispunite zahtjev: „Molim te da uradiš ovo“, „Molim te, ne praviš buku“, „Uradi to, molim te“, „Ako ti nije teško, daj mi knjigu“, „Je li nije vam teško da pređete?”, “Nećete naći šta da zapišete? i sl.
A stvar je u tome da svaki izraz biramo uzimajući u obzir ko, kome, gdje, kada, zašto i zašto govori. Dakle, ispada da su složene jezičke društvene informacije u najvećoj mjeri ugrađene upravo u govorni bonton.
esej o kulturi komunikacije
2. Znakovi govornog bontona
Postoji nekoliko bitnih karakteristika govornog bontona koje objašnjavaju njegovu društvenu relevantnost i značaj za govorništvo.
Prva karakteristika je povezana s prirodnim imperativom (preporukom) društva da se koriste znakovi bontona. Ako želite da budete „svoj“ u ovoj grupi – velikoj ili maloj, nacionalnoj ili opštedruštvenoj – izvršite odgovarajuće rituale ponašanja i komunikacije. Na primjer, pišemo novogodišnje čestitke. Oni su, po pravilu, stereotipni: „Čestitam... Želim ti sreću, zdravlje, uspeh...“ Ali kako je beskućnik i hladno bez ovih čestitki, bez znakova pažnje, bez verbalnih „potresa“. I ovu informaciju treba shvatiti upravo kao znak društvenih kontakata i shvatiti da je pitanje “Kako je vaše zdravlje?” ne podrazumijeva priču o vašim bolestima. Ovo nije suvislo pitanje od doktora ili zainteresovanog rođaka, to je znak društvenog „glađenja“, verbalnog kontakta.
Druga bitna karakteristika govornog bontona je da je izgovor bontonskog izraza vanjska govorna radnja povezana s izvođenjem određenog zadatka kroz govor. Poznato je da za provedbu mnogih akcija nije potreban vanjski govor. Šijete ili gradite, sadite drvo ili hodate - sve ove praktične radnje obično prate samo unutrašnji govor. To uglavnom nije vezano za govorni bonton. Ali postoje neke radnje koje se mogu izvesti uglavnom uz pomoć jednog alata - jezika, govora. Kako provesti akciju "savjet" ili "obećanje" ili "zahvalnost"? Da biste to učinili, morate reći: savjetujem, obećavam, zahvaljujem. Istraživanja su pokazala da nazivi govornih radnji zabilježenih u rječnicima u zbiru iznose oko hiljadu oblika, dok postoji veliki broj načina za njihovo direktno izražavanje. U svakoj situaciji govornog bontona mogu se naći iskazi spojeni u sistematski organizovanu semantičku grupu. Tako se, na primjer, u grupi pod nazivom "Zahvalnost" srećemo: "Hvala", "Hvala", "Ja sam vam (tako) zahvalan", "Zahvalan sam vam", "Želim da se zahvalim" , "Želim da se zahvalim", "Dozvolite mi da vam se zahvalim", "Molim vas da prihvatite moju zahvalnost" itd. Štaviše, neki izrazi se uglavnom koriste sa oblikom „vi“, drugi sa oblicima „vi“ i „ti“ u isto vreme.
Važno je uzeti u obzir da do izgovora odabranog izraza dolazi kada se sagovornici “ja” i “ti” sretnu “ovdje” i “sada”, stoga sve izraze karakteriše stvarni modalitet korespondencije sa situacijom direktne komunikacije. , sadašnje vrijeme govornog trenutka, bez obzira na oblik rečenice, uključujući i konjunktiv ili imperativ glagola. A kako je izgovor izraza govornog bontona sama stvar, te društveno i lično značajna, jasno je koliko je govorni bonton važan.
Treći znak govornog bontona otkriva strukturu iskaza u kojima su “ja” i “ti” u korelaciji: “hvala ti”, “izvini”. Otvoreno "ja" i "ti" su eksplicitno predstavljeni u gramatici rečenice, ali mogu biti i tajnoviti, implicitni. Semantički skriveni odnos "ja" i "ti" može se predstaviti u terminima "treće osobe" ili na druge načine. Na primjer, zahvalnost - "Hvala" ili izvinjenje - "Kriv", zbog sinonimije, funkcionalne ekvivalencije sa prethodno otvorenim oblicima, sadrže u dubokoj strukturi "ja" govornika i "ti" adresata: " (kažem ti) hvala ti” ili “(ja sam) ti kriv.” Kada su komunikatori otvoreni u strukturi izraza govornog bontona, moć njegovog uticaja se manifestuje jasnije nego u skrivenim strukturama.
Četvrtom važnom osobinom govornog bontona može se smatrati njena povezanost sa kategorijom učtivosti. S jedne strane, uljudnost je moralna osobina koja karakterizira ljubaznu osobu, kojoj je iskazivanje poštovanja prema ljudima postalo uobičajen način komunikacije s drugima, svakodnevna norma ponašanja i komunikacije. S druge strane, to je etička kategorija apstrahirana od konkretnih ljudi, koja je također konsolidirana u oblicima jezika. Ljubaznost mora biti izražena, prije svega, verbalno, demonstrirana tokom komunikacije. Ako nekoga interno poštujem, ali to ni na koji način ne pokažem, poštovanje prema osobi će biti očigledno neostvareno.
Govorno izražavanje poštovanja posebno je važno u službenoj razgovornoj situaciji kada se radi sa strancima, kao i između predstavnika različitih starosnih kategorija.
Dolazeći u kontakt sa rođacima, prijateljima, poznanicima, mi, unapred znajući „meru“ ljubavi i poštovanja jedni prema drugima, imamo mnogo načina da to naglasimo. Mjerite sa strancima dobar odnos To je, prije svega, ljubaznost. Ovdje je govorni bonton neizostavan. Sa moralne i vrednosne tačke gledišta verbalnog ponašanja i komunikacije, učtivost podrazumijeva „neoštećenje“ govorom, pružanje verbalnih znakova pažnje, po mogućnosti, odobravanje partnera i istovremeno izbjegavanje komplimenata od samog sebe. Govorni bonton uključuje ispoljavanje skromnosti u samopoštovanju, pa čak i potcjenjivanje vlastitih zasluga.
Manifestacija takta ne dozvoljava zadiranje u lične sfere sagovornika, postavljanje neskromnih pitanja. Uljudni ljudi u različitim situacijama iu odnosu prema različitim partnerima ponašaju se korektno, ljubazno, galantno. Ali nesposobna i neprikladna učtivost doživljava se kao manirizam, ceremonija ili čak loše ponašanje. Učtivost može biti iskrena, iz čista srca, ali i kao „maska učtivosti“, iza čijeg spoljašnjeg verbalnog ispoljavanja se kriju drugi, često sebični odnosi. U situacionoj komunikaciji sa stranci su u kontaktu uglavnom sa svojim društvene uloge: prodavac je kupac, doktor je pacijent, advokat je klijent, službeno lice je podnosilac molbe, putnik je putnik, blagajnik kupuje kartu itd. U ovakvim situacijama "maska učtivosti" kao formalna učtivost je poželjnija od otvorene grubosti.
Manifestacije grubosti su višestruke. Ovo je arogancija, i arogancija, i arogancija ili maniri, ovo je uvreda, uvreda. Nepristojnost u govornoj komunikaciji je nedostatak govornog takta pri činjenju bilo kakvog nedoličnog ponašanja ili nepažnje: gurnuo putnika u autobus i nije se izvinio; nije se mogao suzdržati, bio je grub prema roditeljima i nije tražio oprost; nepriznavanje njihovih radnji kao huligana itd. Nepristojnost u verbalnoj komunikaciji znači i upotrebu riječi koje imaju negativnu konotaciju i sadržaj, kao i riječi koje nemaju književni jezik drugi doživljavaju kao uvredu. Neuljudne izjave se uglavnom grade sa „ti“ formama: „Šta si stavio na glavu svom djetetu?“, „Zašto si nabujao toliko vode u supi?“ (primjeri E.A. Zemskaya).
Oblici „ti“ su takođe neprikladni u situacijama komunikacije sa ljudima koji imaju dugo i bliske ljude, u komunikaciji sa decom. U takvim slučajevima, efekat neljubaznosti je pojačan. Ogorčenost se može nanijeti i negativnom ocjenom treće osobe bliskog adresatu (prijatelja, supruge, djeteta i sl.) i jednostavnom direktnom upotrebom psovke. Mora se naučiti da se na grubost ne može odgovoriti grubošću. Ova komunikacija generiše čitav niz međusobnih uvreda, može uključiti druge i prerasti u sukob. Ispravan i naglašeno ljubazan odgovor, po pravilu, umanjuje manifestaciju grubosti ili prekida komunikaciju grubim povlačenjem. Govorni bonton služi efektivna sredstva otklanjanje verbalne agresije.
Peta bitna karakteristika je vezana za to da je govorni bonton važan element kulture naroda, proizvod ljudske kulturne djelatnosti i instrument takvog djelovanja. Govorni bonton je sastavni dio duhovna kultura društva i društvena aktivnost ličnost. U izrazima govornog bontona fiksirani su društveni odnosi određenog doba. Izrazi etiketa „Ponizno Vam zahvaljujem“, „Vaš poslušni sluga“, „Klanjam se“ ili „Raznesem čelo“, „Milosrdni suvereno“, „Vaša milosti“ i mnogi drugi se danas retko koriste. Ali oni su sačuvani kao arhetipovi duhovne kulture naroda, imaju veliki značaj za društvene odnose.
kultura komunikacije govorni bonton.
Ukupnost dostignuća ljudskog društva u industrijskim, društvenim i duhovnim aktivnostima naziva se kulture.
Komunikacija je nemoguća bez kulture govora. Koncept govorne kulture uključuje ispravnost govora (tj. usklađenost s književnim normama) i govorne vještine (tj. mogućnost izbora između postojeće opcije najprecizniji u semantička relacija, stilski i situaciono primjereno, ekspresivno itd.).
Kultura govora podrazumijeva ispravnu, koja odgovara normama savremenog književnog jezika, usmenu i pisani govor; određuje takav izbor i takva organizacija jezika znači da u konkretnoj situaciji komunikacije, uz poštovanje savremenih jezičkih normi i etike komunikacije, može dati najveći efekat u ostvarivanju postavljenih komunikativnih zadataka (E.N. Shiryaev).
Kultura govora je dio u lingvistici u kojem se utvrđuju i opravdavaju norme usmenog i pisanog književnog jezika.
Kao naučna disciplina, kultura govora proučava postojeće jezičke norme, njen važan zadatak je zaštita normi književnog jezika.
Kultura govora također uključuje koncept "govornog bontona", bez kojeg je nemoguće bez komunikacije.
Ali prije nego što govorimo o govornom bontonu, potrebno je razmotriti što znači takav koncept kao "bonton". Etiketa je pravila ponašanja u društvu. Koncept "bontona" usko je povezan sa konceptom "učtivosti". Mnoge manifestacije bontona stalno su prisutne u našim životima, postale su nam toliko prirodne da o tome i ne razmišljamo kada se pozdravimo, pozdravimo, pitamo, ispričamo se, čestitamo itd.
Izrazi lica i gestovi, pokreti i odjeća imaju bontonski značaj - sve se to nekada zvalo dobre manire, sposobnost ponašanja u društvu. Ali u svim dobima i vremenima, osoba “s dobrim manirama” ostavlja povoljniji utisak u društvu, jer su svi ljudi vrlo osjetljivi na bontonske znakove pažnje. Zamislite da vas neko koga jedva poznajete odjednom prestane pozdravljati: prolazeći, nije čak ni klimnuo glavom kao odgovor. Vjerovatno ćete se osjećati nekako neugodno, a možda ćete čak poželjeti da saznate o čemu se radi, ako ste uvrijedili ovu osobu.
Ali najvažniju ulogu u bontonskom tretmanu ljudi igra naš govor, što znači da postoji posebna - govorni bonton.
Govorni bonton je sistem pravila, stabilnih komunikacijskih formula koje usvaja društvo kako bi uspostavio kontakt između sagovornika, održao i prekinuo ovaj kontakt. Bonton općenito, a posebno govorni bonton je svojevrsni znakovni sistem kojim se određuju odnosi među ljudima.
Različito ćete komunicirati sa svojim bliskim prijateljima i sa strancima, sa svojim vršnjacima i osobama starijim po godinama i položaju, a čak se i vršnjaci dijele na “nas” i “strance”. I sve ovo različite vrste komunikacija se stvara uz pomoć određenih formula bontona, uključujući i govorne.
Komunikacija sa „našima“ zasniva se na ličnim kvalitetima ljudi, na prirodi interakcije sa njima. Ali postoje i službeni, formalni odnosi koji takođe zauzimaju određeno mjesto u našim životima. Na primjer, kada kupujete proizvode u prodavnici, nisu vam bitni lični kvaliteti prodavca, važno vam je da vam prodavac da potrebne proizvode u zamenu za novac. Radnje kupca i prodavca su radnje "stranaca", ograničene su na određene društvene uloge, koje ipak zahtijevaju poštivanje pravila bontona: u ovoj situaciji, poštovanje elementarne ljubaznosti jedni prema drugima. Poznato je da je nedostatak pristojnosti, pa čak i grubost u ovakvim situacijama razlog za frustraciju i tugu.
Obično ljudi striktno poštuju sva pravila etiketa u formalnoj, formalnoj komunikaciji. Iz nekog razloga se vjeruje da je potrebno pristojno ponašati se sa strancima, ali u odnosu na svoje je potpuno neobavezno: "On je svoj, pa zašto se s njim ceremonijal!"
Takav stav otvara vrata nepristojnosti, bezobrazluku, a ponekad i samo grubosti. Uostalom, bliski ljudi imaju isto, a možda i veće pravo na ljubaznost, učtivost, pažnju, baš kao i stranci, stranci. Uljudnost nisu samo riječi i maniri, to je prije svega odnos prema osobi, a zaboravljajući ili ne smatrajući potrebnim iskazati poštovanje, biti pristojan, odnosno pridržavati se pravila bontona, najčešće uznemiriti naše najbliže.
Ali ipak, treba razlikovati formalnu i neformalnu komunikaciju i znati odrediti potrebnu distancu u svakom konkretnom slučaju.
Sa stanovišta govornog bontona, postoje različiti oblici za takve komunikacijske situacije kao što su pozdrav, apel, oproštaj, zahvalnost, molba, izvinjenje, čestitka, a u zavisnosti od toga KO, KADA, GDJE i U KOJU SVRHU komunicirate, birat ćete "Hej!" ili "zdravo", "ćao" ili "zbogom", odnosi se na VAS ili VAS, zovite po imenu ili po imenu i patronimu. Starijim se obično obraćamo sa "ti", ali se možete obratiti i roditeljima sa "ti"; Istina, to je daleko od toga da je svugdje prihvaćeno, jer govorni bonton ima i nacionalne specifičnosti. Na primjer, u situaciji obraćanja, karakteristika ruskog jezika je prisustvo dvije zamjenice - "ti" i "ti". Izbor jednog ili drugog oblika zavisi od društvenog statusa sagovornika, prirode njihovog odnosa, od službene ili neformalne situacije. U službenom okruženju, ruski govorni bonton preporučuje obraćanje na "vi" čak i sa dobro poznatom osobom. Isti tretman treba koristiti u odnosu na adresata koji je viši po položaju ili godinama, nepoznatog adresata. Kada razgovarate sa poznatom osobom u neformalnom okruženju u odnosu na mlađeg primaoca (po položaju, godinama), u ruskom govornom bontonu dozvoljen je oblik obraćanja „vi“. U drugim jezicima, posebno na engleskom, gdje je zamjenica "vi" odsutna, skraćena imena se koriste mnogo češće nego u ruskom, karakteriziraju ih oslovljavanjem samo imenom, bez patronima.
[?] Pitanja i zadaci
1. Definirajte pojam "kultura govora".
2. Šta je bonton?
3. Šta je govorni bonton?
4. Koja pravila bontona i govornog bontona poznajete?
5. Pročitajte odlomak iz pjesme N.V. Gogolj" Dead Souls". Da li je Nozdrjova komunikacija u skladu s pravilima bontona? Koja su pravila prekršena?
„Ba, ba, ba! Nozdrjov je iznenada uzviknuo, raširivši obe ruke ugledavši Čičikova. „Kakva sudbina?"
Čičikov je prepoznao Nozdrjova, istog onog s kojim je zajedno večerao kod tužioca i koji se za nekoliko minuta složio s njim o takvom kratka noga da je već počeo da govori "ti", iako on, sa svoje strane, za to nije naveo nikakav razlog.
- Gdje si otisla? - reče Nozdrjov i, ne čekajući odgovor, nastavi: - A ja, brate, sa vašara. Čestitam: oduvan u prah! Da li verujete da nikada u životu niste bili tako oduševljeni. Na kraju krajeva, došao sam do filistara! Namjerno pogledaj kroz prozor! "Ovdje je sam savio Čičikovu glavu, tako da je skoro udario o okvir."
5. Da li se pridržavate pravila bontona u komunikaciji sa svojim najmilijima?
6. Pripremite poruku na temu „Uloga bontona u savremenom životu“.
“Pa”, “tamo”, “ovdje”, “tip”, “ukratko”, “općenito”, “kao da”, “to jest”, “tako reći”, “uh-uh”, “mm -m ” - pronašli svoje „omiljene“ riječi i zvukove? Lista se nastavlja. Svi ovi elementi jako zagađuju naš govor, čine ga grubim, raštrkanim i neprivlačnim.
Bez psovanja
Proširivanje vokabulara
Vjerovatno ste već primijetili ponavljanje istih riječi za izražavanje emocija, različitih osjećaja i opisivanje događaja - to ukazuje na prilično oskudnu aktivnost vokabular, odnosno onaj koji stalno i redovno koristite u komunikaciji.
Da biste to izbjegli i diverzificirali svoj govor, morate stalno širiti svoj vokabular čitanjem beletristike, pamćenjem poezije, vježbanjem pisanja vlastitih pjesama i eseja.
Riješiti se suržika
Nažalost, ovaj problem je relevantan za značajan broj Ukrajinaca - kultura govora mnogih ljudi pati od upotrebe elemenata suržika u komunikaciji, a za neke se govor u potpunosti sastoji od ovog hibrida ukrajinskog i ruskog jezika. Analogi Suržika postoje u drugim zemljama u kojima ljudi žive u mješovitom jezičkom okruženju.
Stalni rad na govoru, čitanje knjiga, pa čak i rječnika pomoći će vam da prevladate ovu prepreku. Takođe možete zamoliti svoje prijatelje da vas ispravno isprave tokom razgovora ako primete da ste upotrebili pogrešnu reč.
Kada se bavite verbalnim smećem, važno je prvo utvrditi koje su riječi suvišne u vašem vokabularu, a zatim pažljivo pratiti svoj govor. Snimite sebe na kasetofon i analizirajte ono što je rečeno. Razmislite koje riječi mogu zamijeniti neželjeni vokabular, radite sa rječnicima sinonima. Bavite se proučavanjem stilova govora – morate poznavati ove karakteristike kako biste kulturno komunicirali u različitim situacijama bez zagađivanja odgovarajućeg rječnika.
Pravila govornog bontona
Budući da se svi mi vrtimo u društvu, visoka kultura govora je nemoguća bez poštovanja određenih pravila za komunikaciju sa drugim ljudima:
- Kada se obraćate nekome, morate uzeti u obzir pol, godine i ponekad društveni status ovaj čovjek. Ono što kažete prijatelju ili članu porodice može biti neprikladno, pa čak i nepristojno prema strancu, starijoj osobi u višem rangu.
- Okretanje na "ti" obično se dešava unutar porodice, između prijatelja i dobrih poznanika. Možete se odnositi i na mlađu djecu školskog uzrasta. U drugim slučajevima, do takvog prijelaza dolazi samo uz posebnu dozvolu i pristanak učesnika u komunikaciji, a prije toga se prihvatljivom smatra žalba „Vi“. Iako su u naše vrijeme granice takvih apela zamagljene, ali obraćanje osobi sa "ti" proizvoljno se smatra nepristojnim i poznatim.
- U komunikaciji ne bi trebalo biti mjesta uvredama, grubostima i preziru. Sa sagovornikom treba postupati ljubazno, ili barem smireno, neutralno, ali u svakom slučaju - s poštovanjem.
- Naučite da slušate i pokažite interesovanje za sagovornika, postavljajte mu pitanja. Ružno je u komunikaciji sa osobom zijevati, dosađivati se, ponovo pitati šta je rečeno krivom vlastite nepažnje, bez potrebe da se ometa. Isto tako, nepristojno je ne dozvoliti sagovorniku da govori u svoje ime, da ga prekidate ili da govori samo o sebi. Bolje je izgledati skromno nego previše samouvjereno i nametljivo.
- Pazite na svoje izraze lica i geste. Ne gestikulirajte nepotrebno i nemojte se previše približavati sagovorniku bez njegove dozvole, posebno u formalnom okruženju.
- Ako ste vidjeli prijatelja na ulici, vikanje na njega i glasno pričanje na daljinu je očigledan nedostatak kulture.
- Pokušajte izbjeći razgovore o politici i vjeri – ove teme su prilično delikatne i mogu postati rasprava čak i među prijateljima i rođacima, a da ne spominjemo nepoznate ljude.
Formule govornog bontona
Kultura govora podrazumijeva korištenje dobro poznatih formula govornog bontona. To su svojevrsni obrasci, govorni klišei koji se koriste u razgovoru kada određenoj situaciji i uzimajući u obzir posebnosti nacionalne komunikacije. Mnogi od njih su nam poznati od djetinjstva.
Prema govornom bontonu, razgovor počinje pozdravom, a tek onda se odvija glavni dio razgovora. Ove formule moraju se koristiti na odgovarajući način i primjerene situaciji.
Ujutro pozdravljamo naše poznanike govoreći: Dobro jutro“, ali uveče ćemo reći: “Dobro veče”, a ne obrnuto. Prijatelju, dobrom prijatelju ili kolegi možemo reći „Zdravo“, ali je malo vjerovatno da će, na primjer, školarac tako pozdraviti svog učitelja.
Ako se sagovornici ne poznaju, onda bi nakon pozdrava trebalo doći do poznanstva. Uobičajeno je koristiti formule kao što su: „Želio bih da se predstavim...“, „Dozvolite mi da se predstavim…“, „Da vas upoznam…“ itd.
Kada se komunikacija završi i govornici se raziđu, morate zapamtiti da se pozdravite jedni s drugima. Na kraju komunikacije koriste se sljedeće formule: "Zbogom", "Zbogom", "Vidimo se uskoro", "Vidimo se sutra". Svi oni znače kraj razgovora i rastanak, iako imaju drugačiju semantičku boju - želju, predosjećaj novog susreta ili čak sumnju u to („Zbogom“).
Ali u glavnom dijelu razgovora možemo koristiti formule ljubaznosti ovisno o situaciji i svrsi komunikacije. Na primjer, kada trebate nešto zatražiti, koriste se fraze kao što su “Imam zahtjev za vas...”, “Želio bih da vas pitam...”.
Obavezno koristite "Molim", ista riječ je formula ljubaznosti za odgovor na zahvalnost. Obavezno zahvalite osobi koja je ispunila naš zahtjev ili pružila pomoć formulama „Hvala“, „Hvala“.
Izražavajući saučešće osobi, kažu: „Primite moje saučešće“, „Jako mi je žao“, „Tugujem s vama“.
Postoji mnogo više sličnih izraza sa sličnom strukturom za mnoge druge situacije, u zavisnosti od svrhe, mesta razgovora i statusa učesnika u dijalogu, koji se koriste za isticanje ljubaznosti i poštovanja prema sagovorniku.
Visoka kultura govora nije samo pokazatelj inteligentne osobe, već i kvaliteta koja omogućava da se dobro dokaže u društvu, na razgovoru ili na poslu.